用心聆听，优化服务丨人民电器集团开设董事长投诉热线
人民电器报
2022年03月16日
本报记者
为强化内部管理和监督体系，给客户带来更优质的服务体验，同时加强与外部的协作交流，人民电器集团特开设董事长投诉热线，热线由人民电器集团董事长郑经洁直接管理。
投诉原则
公司鼓励所有人实名或匿名进行投诉。投诉人必须对所述内容的真实性负责，严禁捏造和恶意夸大事实，如经调查与事实不符，公司对投诉人将按照公司规章制度进行处罚。
投诉奖励
1、对于投诉人所上报的事件，经公司调查核实后，为公司挽回直接经济损失的，公司将给予投诉人一定的奖励。“直接经济损失”指假冒、贪污腐败类等事件导致公司直接经济损失的。
2、对于投诉人所上报的事件，经公司调查核实后，为公司挽回间接经济损失的，公司将视具体情况酌情给予奖励?！凹浣泳盟鹗А敝肝ゼ臀シɡ嗍录贾鹿炯浣泳盟鹗У?。
3、对于投诉人所上报的事件，经公司调查核实后，对公司流程或人员管理等非经济事件具有建设性帮助的，公司将把此次事件纳入投诉人绩效考核范围，并可考虑将投诉人作为公司人才储备提拔。